Expérience Client... ou Mémorisation de l'Expérience Client ?

L'art de "wowifier" votre Expérience Client

Ce que nous disent les Sciences Comportementales...

Tout le monde a envie que ses clients soient satisfaits ou très satisfaits.

Des clients satisfaits sont des clients fidèles.

Mais l'expérience client, ce n'est pas forcément satisfaire tout le monde tout le temps.

En revanche, travailler l'expérience client pour que la mémorisation de l'expérience soit optimale, ça, c'est malin. Et c'est là dessus que nous, on peut vous aider !

Pour qui ?

Equipes Marketing
Equipes Ventes, Sales, Bizdev
CEO & CMO
Freelances / indépendants
Product Owners
Designers UX, UI
Responsables Expérience Client (CX)
Personnes en charge du Conversion Rate Optimisation (CRO)

Types d'interventions possibles

Conférence, pour sensibiliser les équipes Marketing, Ventes sur le sujet
Conférence + ateliers de mise en pratique, recommandé pour les équipes qui veulent mettre le sujet en application sur leur projets en cours
MasterClass en intra-entreprise et en inter-entreprises (sur la journée)
Conseil & accompagnement sur mesure

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La Science de l'Expérience Client

Parce que ça... ça nous ressemble !

L'équation de l'Expérience Clients

Pour bien comprendre l'écart entre expérience et mémorisation de l'expérience

Maintenant, à vous de jouer !

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